“Le magasin physique dont on avait prédit la mort face au boom du e-commerce n’a pas disparu. Mais il s’est transformé.”

Le Mag Industries Créatives a publié dernièrement un dossier sur le nouveau présent du commerce de détail. Leur article « Retail: de nouvelles raisons d’être » explore les transformations récentes et futures de ce secteur, qui évolue en lieu d’expérience interactif, engageant et durable. 

Pour les fervents acteurs et défenseurs du commerce, cet article fait du bien et permet d’appréhender les années à venir. Holeffect le décortique pour vous !

1. 1. 1. Lieu de vie, lieu d’expérience
      2. Quand les consommateurs cherchent de l’authenticité pour s’engager
      3. Une tendance à l’éco-responsabilité et l’économie circulaire

Lieu de vie, lieu d’expérience

Sortant de leur rôle traditionnel, les magasins physiques ne sont plus considérés comme simple point de vente et se transforment en de véritables lieux d’expérience. 

Si les achats peuvent se faire en ligne, alors en effet, que viennent chercher les consommateurs de 2024 dans un magasin ? Les réponses sont plurielles : rêver, découvrir quelque chose de différent, admirer, prendre du bon temps… Le magasin devient non pas seulement un lieu où l’on achète, mais un lieu où l’on vit. N’est-il pas plus agréable de flâner dans un magasin où la décoration et l’aménagement sont pensés et travaillés ? 

« Le magasin est une manifestation physique des valeurs d’une marque » Apolline Picot, directrice Création Expérience chez Landor.

D’espaces commerciaux, nous passons à des lieux de vie plus hybrides. Nombreux sont les magasins qui proposent aujourd’hui des ateliers pour réparer (son matériel), apprendre (à se maquiller, à utiliser un produit), discuter (échanges thématiques). Ce sont donc de véritables lieux animés où sont privilégiés la rencontre et la transmission, ce qui est bien plus difficile sur internet. Il s’agit d’enrichir le processus d’achat en créant des expériences plus immersives et engageantes pour les clients. 

« Le magasin ne peut plus être le lieu d’une relation qui serait simplement transactionnelle » Marie Reynaud, directrice Marketing et Développement chez Lonsdale

Quand les consommateurs cherchent de l’authenticité pour s’engager

Créer du lien, c’est la démarche de nombreuses entreprises pour renouer le dialogue avec les Français. Aujourd’hui, les consommateurs cherchent de la sincérité et de la cohérence dans l’offre des commerces : tiers-lieu, échanges, mise en avant de partenariats de causes sociales, espaces de partage, ouverture culturelle… Les consommateurs exigent des entreprises une transparence et une authenticité afin qu’ils puissent s’y identifier et les suivre. 

La facilité de l’accès à l’information a également son importance. En 2024, les commerçants doivent être présents en ligne et laisser apparaître leurs informations essentielles. Ils se doivent par ailleurs d’offrir un parcours d’achat fluide et cohérent sur tous les canaux, permettant aux consommateurs de commencer un achat sur un canal et de le terminer sur un autre sans friction. On pense aux appels et messages sur les réseaux, à la réservation en ligne, au retrait en magasin, … tout doit être facilité. 

L’engagement pour ses clients devient un pilier central pour les enseignes qui cherchent à construire une relation de confiance avec leurs clients. Une approche honnête et responsable sera source de fidélisation avec la clientèle. L’authenticité de votre commerce assurera sa pérennité dans un marché de plus en plus conscient et exigeant.

Une tendance à l’éco-responsabilité et l’économie circulaire

La durabilité est également mise en avant comme une préoccupation croissante, due à une prise de conscience sociétale mais également due à l’inflation et la montée des prix. 

Les consommateurs, particulièrement les jeunes générations, sont de plus en plus sensibles aux impacts environnementaux et sociaux de leurs achats, cherchant à acheter auprès d’entreprises qui y sont sensibilisées. Les détaillants qui réussissent à répondre à ces attentes en proposant des produits éco-responsables et en étant transparents sur leurs pratiques de fabrication peuvent se démarquer sur le marché​. C’est une tendance qui se met doucement en place dans les commerces traditionnels : panier anti-gaspi, vêtements de seconde main,  espace de dépôt pour recycler les produits, etc.

Comme le dit si bien Marie Reynaud dans son interview, « Personne aujourd’hui ne remet en cause le magasin ou le monde du retail, l’idée est plutôt de réfléchir aux meilleures façons d’incarner les nouveaux usages qui apparaissent et de modéliser de nouvelles façons d’habiter les espaces ».

Coralie Bergdoll, directrice stratégie dans la PLV de luxe, souhaite montrer que l’éco-responsabilité passe par la composition du produit mais peut aussi passer par l’usage d’un bien et le service proposé. Elle complète avec la nécessité de remettre “de la poésie dans la technique” : proposer une offre sincère, responsable et féérique. 

Conclusion

En conclusion, l’article souligne une période de transformation cruciale pour le secteur du retail. Malgré l’essor du commerce en ligne, le magasin physique ne perd pas de sa pertinence et le monde ne se dirige pas vers la fin de la consommation. 

Le retail doit simplement se réinventer. 

De nos jours, de nombreux commerces optent pour des supports numériques afin de promouvoir leurs offres, leurs services ou leurs promotions et les écrans sont devenus omniprésents dans le paysage urbain. Cependant, avec l’arrivée des hélices holographiques, une nouvelle question se pose : quel support choisir pour vraiment attirer l’attention des passants et booster mon CA ? 👇

Deux supports de communication en 2024

🖥️ Écrans numériques :

• Offrent une excellente qualité d’image des résolutions élevées, que ce soit LCD, LED ou OLED.
• Parfaits pour afficher des images statiques et des vidéos au format classique.
• Faciles à intégrer dans divers environnements.
• Permettent l’interactivité avec les clients lorsque ce sont des écrans tactiles.

🆕 Hélices holographiques :

• Support différenciant
• Diffusent des images 3D, offrant une expérience visuelle nouvelle et captivante.
• Faible consommation (10 fois moins qu’un écran en moyenne)
• Idéales pour attirer l’attention dans des environnements animés, permet une théâtralisation d’un espace de vente pour une mise en avant efficace des produits.
• Très pertinentes pour des démonstrations visuelles dans les magasins, les vitrines, les expositions et les événements promotionnels.

Quel support de communication choisir ?

Le choix entre un écran numérique et une hélice holographique dépend de vos besoins spécifiques et de l’environnement dans lequel vous souhaitez installer votre support d’affichage dynamique. Si vous cherchez à afficher des contenus détaillés et interactifs, les écrans numériques tactiles sont un bon choix. En revanche, si vous souhaitez créer un effet « wow », attirer l’attention et augmenter l’impact de vos messages. Les hélices holographiques sont LA solution !

En fin de compte, l’important est de bien définir vos objectifs de communication commerciale et de choisir le support qui répond le mieux à vos besoins.

L’affichage dynamique : une solution moderne pour votre communication

L’affichage dynamique est une forme de communication qui permet de diffuser des contenus dynamiques sur des écrans installés dans des lieux publics ou au sein de votre entreprise. Il représente un moyen efficace pour transmettre des informations, des messages ou des publicités à votre public ou à vos clients.

L’affichage dynamique permet de capter l’attention de votre public de manière plus efficace que les méthodes traditionnelles. Il est plus interactif, plus visuel et plus dynamique. Il permet de personnaliser vos messages en fonction de l’heure, du jour, de l’emplacement de l’écran, de l’audience ou même de la météo. En outre, il offre une grande flexibilité en vous permettant de modifier rapidement et facilement vos messages.

L’importance de l’emplacement de vos écrans

Au-delà du contenu, l’emplacement de vos écrans d’affichage dynamique est un point crucial. En effet, l’emplacement détermine la visibilité de votre contenu et donc son efficacité. Il est donc important de placer vos écrans dans des endroits stratégiques, où ils peuvent attirer l’attention de votre public.

Par exemple, il peut être judicieux de placer vos écrans à l’entrée de votre entreprise, dans les salles d’attente, dans les zones de passage, etc. Cependant, l’emplacement idéal dépend de la nature de votre entreprise et de votre public. Il est donc important d’analyser votre environnement et votre public avant de choisir le meilleur emplacement pour vos écrans.

Le choix du contenu : un facteur clé de succès

Le choix du contenu à diffuser sur vos écrans d’affichage dynamique est primordial. En effet, le contenu doit être attrayant, pertinent et utile pour votre public. Il doit également être en adéquation avec vos objectifs de communication.

Il peut s’agir d’informations sur vos produits ou services, de messages promotionnels, de conseils utiles, de témoignages de clients, etc. L’important est de varier le contenu pour ne pas lasser votre public et de le mettre à jour régulièrement pour qu’il reste actuel et pertinent.

L’affichage dynamique : un outil pour une communication interne efficace

L’affichage dynamique n’est pas seulement utile pour communiquer avec votre public externe. Il peut également être un excellent outil pour améliorer la communication interne de votre entreprise.

En effet, vous pouvez utiliser l’affichage dynamique pour diffuser des informations internes, comme les actualités de l’entreprise, les événements à venir, les messages de la direction, etc. Cela permet de maintenir vos employés informés et engagés, tout en créant un sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Le rôle du logiciel d’affichage dynamique

Pour gérer vos écrans d’affichage dynamique, vous aurez besoin d’un logiciel spécifique. Ce logiciel vous permettra de programmer et de diffuser vos contenus sur vos écrans. Il vous offrira également des outils pour analyser l’efficacité de vos contenus et optimiser votre communication.

Il existe de nombreux logiciels d’affichage dynamique sur le marché, offrant différentes fonctionnalités et à des prix variés. Il est donc important de choisir un logiciel adapté à vos besoins et à votre budget.

Dynamisez votre expérience client grâce à l’affichage dynamique

L’affichage dynamique a un potentiel immense pour améliorer l’expérience client. En fait, il offre une excellente opportunité pour interagir avec votre public de manière attractive et intéressante. L’affichage dynamique permet d’attirer l’attention des clients, de fournir des informations utiles et de promouvoir vos produits ou services de manière plus efficace.

Des images vidéos dynamiques et attrayantes sur vos écrans d’affichage peuvent capter l’attention de vos clients beaucoup plus efficacement que les méthodes d’affichage traditionnelles. Les clients sont naturellement attirés par ce qui est visuellement attrayant et interactif. Par conséquent, ils sont plus susceptibles de s’engager avec votre contenu et de prendre des décisions d’achat.

L’affichage dynamique vous offre également l’opportunité d’adapter votre contenu en fonction de votre public cible. Par exemple, vous pouvez diffuser des messages personnalisés en fonction des heures de pointe, des jours de la semaine, des saisons ou même des conditions météorologiques. Cela permet de rendre votre contenu plus pertinent et attrayant pour votre public, augmentant ainsi l’efficacité de votre communication.

De plus, l’affichage dynamique peut également être utilisé pour fournir une expérience client améliorée. Par exemple, vous pouvez utiliser cette technologie pour diffuser des conseils utiles, des instructions ou des informations de produit. Cela peut aider à répondre aux questions fréquemment posées par vos clients, à diminuer le temps d’attente et à améliorer leur satisfaction dans leur expérience d’achat.

Intégration de l’affichage dynamique dans votre stratégie de communication

L’intégration de l’affichage dynamique dans votre stratégie de communication peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise. En fait, elle peut vous aider à atteindre vos objectifs de communication plus efficacement et à améliorer l’impact de votre message.

L’affichage dynamique peut être utilisé pour compléter vos autres canaux de communication. Par exemple, vous pouvez utiliser vos écrans pour diffuser des informations complémentaires à votre communication en ligne, comme des vidéos de démonstration de produits, des témoignages clients ou des offres spéciales. Cela peut aider à renforcer votre message et à maximiser l’impact de votre communication.

De plus, l’affichage dynamique peut également être utilisé pour renforcer l’identité de votre marque. En effet, vous pouvez diffuser des contenus qui reflètent les valeurs, la mission et la vision de votre entreprise. Cela peut aider à augmenter la notoriété de votre marque et à créer une image positive auprès de votre public.

Enfin, l’affichage dynamique peut également être un outil précieux pour recueillir des informations et des commentaires de votre public. Par exemple, vous pouvez utiliser des écrans interactifs pour mener des enquêtes de satisfaction client ou pour recueillir des informations sur les préférences de vos clients. Cela peut vous aider à comprendre mieux vos clients et à améliorer votre offre en fonction de leurs besoins et attentes.

Conclusion

En somme, l’affichage dynamique est une solution d’affichage numérique moderne et efficace qui offre de nombreux avantages pour votre entreprise. Grâce à son interactivité et à sa flexibilité, il peut améliorer l’impact de votre communication, renforcer votre message et améliorer l’expérience client. De plus, il peut être un outil précieux pour améliorer la communication interne de votre entreprise et pour recueillir des informations précieuses sur votre public. Alors, n’attendez plus et optimisez l’impact de votre communication grâce à l’affichage dynamique !